My complaint:

geen ontvangst van rtl 4 ,5,7,8 , net5 , sbs6 ,en 8, buitenantennne allang gemonteerd maar sinds de hoogersmilde mast ingestort is ,geen beriek meer, terwijl dit via kpn wel opgelost zou moeten zijn

Desired solution:

afgelopen jaar abonnements geld retour , en verbetering ontvangst in heerenveen