My complaint:

10 dagen geleden heb ik telefonisch digitenne opgezegd. Ik zou een schriftelijke bevestiging ontvangen en het apparaatje zou op 22 juni tussen 18 en 21 uur opgehaald worden. Dit is niet gebeurd.

Gewenste oplossing

als ik de schriftelijke bevestiging ontvang, een nieuwe afspraak gemaakt wordt voor het ophalen en de apparatuur dan ook opgehaald wordt