My complaint:

hierbij wil ik een klacht indienen over mijn bestelling van kpn digitenne, ik heb eind 2010 per internet digitenne aangevraagd,dit zou 3 tot 5 werkdagen duren, na 5 werkdagen nog niets ontvangen dus toen ben ik gaan bellen en er werd gezegd dat het onderweg was en dat het iest later werd omdat tnt aan het staken was, 3 dagen later nog gen digitenne ontvangen ben ik weer gaan bellen, er werd weer gezegd dat het onderweg was, nog een paar dagen gewacht en WEER gebeld ondertussen iederen keer wachttijden die gewoon opliepen tot 10 minuten(!)
uiteindelijk stonden er meerdere bestellingen open werd mij verteld!! maar dit was donderdag en mijn eigen pakket zou dinsdag geleverd worden (meer dan twee weken)dit von ik te lang duren en na weer minuten aan de telefoon werd er gezegd dat ik er een gratis kon ophalen in spijkenisse,(ik woon daar 15 km vandaan)dus dit ben ik gaan doen en toen had ik haast geen berik, dus ik miste gewoon een paar zenders(oa.ngc, animal planet en nog een paar, toen he ik weer gebeld en toen hebben we handmatig zenders ingesteld(weer een paar minuten aan de telefoon!) volgende dag weer te weinig bereik en weer miste de zenders. (weer gebeld en toen heb ik een andere antenne gekregen, hiermee heb ik tot op de dag van vandaag ook niet zo veel bereik en ik mis dus nog steeds die zenders!! mijn telefoonrekeningen waren verschrikkelijk hoog!! door het bellen, ik heb kilometers moeten maken om zelf een pakket op te halen,en ik heb nu nog steeds niet alle zenders!!!!

Gewenste oplossing

ik wil geld terug voor de kilometers, en zeker voor de belkosten!!de belkosten lopen op naar de 80 euro!!!!! daarbij wil ik dat kpn contact opneemt met mij voor een goede oplossing voor de missende zenders want ik ga niet meer bellen.