My complaint:

heb op 22-02-2008 een digitenne abonnement
afgesloten.met volle tevredenheid.
op 15 july 2010 heb ik via uw service center
een extra single tuner besteld voor euro 4 extra/mnd.2 dagen later per post ontvangen.
tot zover niets mis .
op 16-08-2010 krijg ik een factuur 32056063
van euro 56.85/verbazing allom.
ben na diverse tel.gebeld door uw admin,
dat dit een vergissing is en dat het bovengenoemde bedrag zal worden gecrediteerd.
tot op heden is dat nog niet gebeurd.
op 25 aug. en op 15 sept 2 brieven waarin gesteld wordt dat ik digitenne wens te beeindigen
wat helemaal niet zo is ,nooit dit opgegeven.
op 20 dec. een brief met bevestiging van de extrahuur van euro 4 voor de extra geleverde
single tuner.dat is dus correct.
Dan tot mijn verbazing krijg ik een factuur
d.d 20 sept van euro 16.67, wat euro 8,50 + 4
= 12.50 had moeten zijn.
En dan als klap op de vuurpijl krijgt za 18sept
weer een single tuner aangeboden per pakketpost/heb dit direct via de zelfde bode
geroutineerd,hiervan nota.
biovendien ben vanaf july 2 maal afgesloten,wat via jullie helpdesk weer is geaktiveerd/raar verhaal.
huidige situatie op dit moment :sinds 2008
in gebruik digitenne kaart nr 0142885.3472-1
de extra bestelde single tuner nr.01430572982-5
Dit is mijn verhaal/wel frustrerend./einde

Gewenste oplossing

z.s.m bovengenoemde klacht eindelijk is serieus
te nemen en mij schriftelijk of per email
al bovengenoemde feiten tot een oplossing te
brengen.
hoop op een snelle reactie uwerzijds
m.v.g/daan coumou/westerstukken 34
9761 lh eelde/06 24218102