My complaint:

Omschrijving klacht

3 kee rgebeld met het heerlijke 0900 nummer ,tel uit je winst ,in de winkel aangeschaft en meegenomen omdat ik 1 maand gratis had ,kwam goed uit want ziggo had ik nog .aangesloten en 2 maand eredivisie live .later blijkt dat ik maar 1 maand eredivisielive had omdat de actie was afgelopen.gebeld met digitenne en vonden het ook rottig en hebben de actie verlengd met 2 maand voor 5 euro per maand .toen kreeg ik miojnfactuur 73 euro of ik die even wou betalen ,februari lid geworden en blijkbaar normaal dat ze je gelijk voor 3 maanden eraf halen .weer gebeld omdat ik geen afschrift kreeg ,alleen van m,n giro ,alles klopte ,ook de 8,50 die ik eerst gratis had .dit stond in de voorwaarden ,welke voor waarden?de winkelier verzekerde me dat ,t 1 maand gratis was .als troost kreeg ik een buitenantenne en men zou me ,t geld terugstorten .2 week later maar ,s weer gebeld ,bleek niks van te kloppen ,de 15 euro die ik terug zou krijgen van eredividie live werdt pas in april verekend bij de eerste factuur en de 8 ,50 kon ik ook naar fluiten grrrrrrr!!!!!
affijn ,je raadt het al ,eerste factuur binnen ,jawel 18,50 incl eredivisie live die ik heb ogezegd nu .ik weer bellen ,ting kassa!!!werdt iedere keer in de rede gevallen en heb ,t ook aangegeven ,wel bood ze excuses aan en meer kon ze niet doen .in mei na m,n factuur werdt er uitbetaald en ook dat kan 3 weken duren .lekkere rente .waar ,t mij om gaat en heb ik aangegeven is dat ik graag wil zien of er ook wat aan gedaan wordt d.m.v briefing o foz ,het loopt over verschillende schijven en van mekaar weten ze neit van hoe en wat ,alles wordt genoteerd zeggen ze ….kortom ,ben er goed flauw van allereerst al 3 maand in ,t voren betalen ,je zal maar werkloos zijn ….plus de eerst emaand gratis wordt beloond met de eerste maand betalen als je lid blijft en ik heb een jaar contract die ik niet kan opzeggen ,dit kan wel maar dan schrijven ze weer direkt 10 keer 8,50 af !!!!!dus ik zeg ,m wel in januari op ,scheelt me hoge kosten ,die moest ik anders ook betalen maar 8,50 vind ik prettiger dan 85 euro ineens voor de resterende 10 maand .vind het een goedkope reclame en zal in vervolg eerst duidelijk lezen op internet en naar de regeltjes ,je kan behalve ,t kantoor van digitenne ook niet vertrouwen op een medewerker die me dit heeft aangesmeerd.vr groet henk

Gewenste oplossing

duidelijkheid ,compensatie en betere facturen ,krijg geen inzicht in bedragen die worden berekend .medewerkers die me niet laten uitpraten is storend