My complaint:

Ik heb in februari Digitenne genomen. Er werd echter nergens vermeld dat Digitenne niet samen kan werken met het Guide plus systeem van dvd recorders met een harddisk. Op het moment dat ik Digitenne nam, had ik nog geen dvd recorder met harddisk, maar was ik wel van plan om deze aan te schaffen. Ik heb hem later aangeschafd, dit was na mijn proeftermijn van een maand. Toen kwam ik er dus achter dat het systeem niet samenwerkt met Guide plus. Als ik geweten had dat Digitenne niet samenwerkt met Guideplussysteem, had ik geen Digitenne genomen. Ik vind het een slechte zaak dat dit nergens vermeld staat. Ik ben niet heel technisch en had hier geen idee van. Nu wil ik van Digitenne af. Op het moment dat ik met de Klantenservice bel, willen en kunnen zij mij niet helpen en wordt ik zelfs uitgelachen. Ik vind dit niet kunnen. Ik dien een klacht in. Vanwege de manier hoe ik behandeld ben, maar ook vanwege het feit dat nergens staat vermeld dat Digitenne niet samenwerkt met het Guideplussysteem. Ik zou graag willen bereiken dat als oplossing mijn Digitenne abonnement kan worden opgezegd. Dit blijkt pas na een jaar maandelijks afgezegd te kunnen worden, maar misschien kan dat nu anders behandeld worden.

Desired solution:

Ik wil graag van mijn Digitenne abonnement af, zonder nog een jaar door te betalen.