My complaint:

wij hebben met ingang van 01-06-2011 ons digitenne abbo opgezegd nadat wij bericht hadden ontvangen van de verhoging van € 8.50 naar € 9.00.
omdat wij al geruime tijd wat minder tevreden waren was dit een mooie gelegenheid om op te zggen.
netjes van de digitennemedewerker die alles voor ons zou regelen een corespondentienummer ontvangen voor de retoutzending van de decoder die door een koerier wordt opgehaald.
voor zover alles nog goed.
gister 20-06-2011 een mailtje van Digitenne met de factuur van juli ontvagen, ruim 10 minuten aan de telefoon gehangen 3x doorverbonden door 2 zeer onbeleefde medewerkers die mij niet eens mijn verhaal lieten afmaken, die mij alleen konden vertellen dat er een storing in het systeem was en dat ze niks voor mij konden doen en ik maar een mailtje moest sturen en een andere keer maar weer moest bellen.

Desired solution:

1 netjes abbonement opzegging afhandelen
2 ten onrechte geincaseerde abbenmentsgeld retour
3 compensatie voor de dure telefoontjes omdat bij digitenne de administratie niet op orde is