My complaint:

Heb een aantal maanden geleden abonnement genomen op canaldigitaal.
Met alles ineen pakket telefoon,tv en internet.
Daarbij opgegeven dat ik ging verhuizen en daar geaktiveerd moest worden.
Toen ik de nieuwe woning klaar was alles geïnstalleerd en aangesloten bleek dat ik nog helemaal niets had, gebeld met prepaid naar 900nummer dus peperduur.
Bleek dat het op het oude adres was geactiveerd, zou omgezet worden naar nieuwe adres en modem was ook naar oude adres gestuurd. Dus afgewacht, maar kwam maar steeds niets.
Drie weken later haha eindelijk de modem ontvangen, aangesloten maar nog steeds niets.
Weer gebeld met prepaid( peperduur), signaal was nog niet omgezet zou geregeld worden. Drie maanden al bezig nog niets maar wel moeten betalen, 383,75 voor Jan met de korte achternaam.
Uiteindelijk signaal omgezet en weer niets, KPN geweest en meting gedaan bleek er een breuk vlakbij het adres te zitten. Is dat opgelost en betaling gedaan 383,75, tv doet het internet doet het maar telefoon niet was nog afgesloten omdat er nog 80 euro open staat van de nieuwe abonnements kosten.
Dus eerst betalen dan mag je ook bellen !!!!
Nu dan ga ik de 80 euro betalen en dan maar kijken of het gelijk geregeld gaat worden.?
P.S. Mijn vader heeft ook al 4 keer 15 a 20 min gebeld.
Groet.dd.

Desired solution:

Compensatieregeling met vergoeding van abonnementsgeld en telefoon rekening zou erg goed op z'n plaats zijn !!!?

Nou om even kort en bondig uit te leggen.
Ik heb als vader gisteren gebeld met canaldigitaal omdat nog steeds de telefoon niet is geactiveerd. (25min) met handy.
Ging het erover dat de rekening van 80.90 euro nog niet binnen was en eerder zouden ze het ook niet activeren.puntje bij paaltje hoorde ik dat er een coulance is geregeld van zegge 45.00 euro, dus de openstaande rekening was zo gezegd nog 35.00 euro.
Maar herhaaldelijk gezegd dat het geld was overgemaakt, maar toch nog steeds geen rede om de telefoon vrij te geven.
Dus maar lekker blijven bellen met prepaid, reken maar uit wat dat allemaal kost en de eerder gepleegde telefoontjes.
Al met al helemaal geen medewerkingom de telefoon vrij te geven.
Gesproken met Pauline de wit en toonde totaal geen overwicht naar de manager toe, beetje slap.
Al met al totaal ontevreden met de oplossing.
Groet dikke Dave.