My complaint:

Als nieuwe klant van T-mobile Online, krijgen we een gift tablet. Dit will ik als cadeau voor mijn dochter. Er dient te worden ontvangen in februari, maar het was zwaar vertraagd tot april. De doos kregen we al beschadigd. De tablet scherm is in verkeerde kleuren display … i.e. een defect tablet! Ik verstuurd het doos terug de volgende dag. Dimass bevestigen het defect.

Volgens de garantie papier, moeten ze stuurde me een nieuwe binnen een week. Maar naar een week belde ik hen (zeer moeilijk te bereiken), vertelden ze me dat het weer zal vertragen nog maal!

Ik belde T-mobile Online klantdienst, ze geven ook geen oplossing. Ik maakt een suggestie, wisselen tablet met tegoed voor telefoon of internet. Maar zij willen niet.

Dus zowel T-mobile/Online en Dimass nemen geen serieuze actie om dit probleem op te lossen. Echt teleurgesteld.

Desired solution:

Snel oplevering volgens garantie papier!

of wisselen tablet waarde met tegoed voor telefoon of internet.