My complaint:

Ik heb op 2 februari 2012 een topdekmatras besteld van matrasprijzen.nl via groupon.
Top op heden nog steeds niets ontvangen en het zou maar ongeveer 4 weken levertermijn zijn.
Heb ondertussen al verschillende mails verstuurd naar Groupon waarbij ik steeds hetzelfde antwoord verkrijg, dat de nodige documenten nr de partner verstuurd zijn en mij zullen contacteren wanneer ze feedback krijgen, dit staat in hun mails die ik verkregen heb in maart bij het versturen van een mail deze maand krijg ik nog steeds hetzelfde antwoord.
Ze bedanken me voor mijn geduld en begrip maar dat is ondertussen al lang op, wij hebben echter dringend een matras nodig en kan ondertussen ook nergens anders een matras kopen aangezien ik geen uitleg krijg of hun matras nog zou geleverd worden, alles is wel al betaald inclusief verzendkosten…

Desired solution:

levering binnen 1week van de matras of mijn geld terug inclusief de verzendkosten en de rente van de voorbije maanden