My complaint:

In februari heb ik een abonnement afgesloten bij online. Hier zou ik als cadeau een samsung tablet krijgen. Nu bijna 4 maanden verder heb ik nog steeds niets ontvangen. Na Dimass een mail te hebben gestuurd en nooit een reactie op te hebben gekregen, heb ik weer contact opgenomen met de klantenservice van online. Deze meneer zei dat ik toch echt contact op moest nemen met Dimass. Na 3 keer gebeld te hebben, een half uur in de wacht te hebben gestaan, heb ik nog steeds niemand aan de telefoon gehad, want na een half uur heb ik toch echt de haak er weer op gegooid. Wat moet ik nu doen om toch die tablet te ontvangen, want als ik contact opneem met online verwijzen ze mij naar Dimass en daar krijg ik nooit gehoor of reactie op mijn mail.

Desired solution:

Dat ik alsnog mijn tablet ontvang.