My complaint:

Op 13-4-2012 voucher gekocht bij Groupon en besteld bij Dimass, maar tot op heden niet ontvangen. Ik heb Groupon op 28-5-2012 een mail gestuurd naar Groupon: “Op 13 april heb ik een voucher gekocht voor een Medic Pro reiskussen. Ik heb besteld en de levering zou ca. 4 weken duren. Tot op heden heb ik het kussen nog niet mogen ontvangen!
Ik ben niet te spreken over deze manier van omgaan met klanten. U had een mail kunnen sturen dat het nog iets langer duurt. Ik heb helemaal niets vernomen!
Graag hoor ik van u hoe lang ik nog moet wachten, de reden waarom ik het kussen kocht: de werkweek van mijn zoon, is inmiddels voorbij.” Daar heb ik niets op gehoord. Ongelofelijk dat ik er nu pas achter kom dat er al zoveel klachten liggen voor Dimass! Wat nu? Dimass?!!

Desired solution:

Of ik ontvang alsnog het Medic Pro reiskussen of ik ontvang mijn geld terug incl. verzendkosten (die ik al betaald heb). Een totaalbedrag van 35,95 euro!

Inmiddels heb ik het reiskussen ontvangen: dus klacht is opgelost.