My complaint:

Eind maart een telescopische ladder via Groupon besteld. Wel 20 keer gemailed, 30 x gebeld waar toch de trap bleef. Nu begin augustus blijkt dat de trap inmiddels binnen was en weer terug was gegaan naar de leverancier, Dimass dus, Daar naar toe gebeld en wij moesten wederom 6,95 verzendkosten betalen om de trap geleverd te krijgen, nu 2 weken later weer niets. Dimass gebeld en die zeggen nu dat zij een bewijs van betaling willen. Kan niet worden opgezocht of de betaling binnen is want er is niemand op administratie aanwezig, pas over 2 weken. WIJ WORDEN GEWOON OPGELICHT!!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug van de telescopische ladder, en 2 x verzendkosten. Eind maart deze trap betaald en nu mid augustus nog steeds niet binnen