My complaint:

Na mijn klacht van de vorige week over Dimass en de bestelling van het spel Tony Hawk Shred heb ik die uiteindelijk zonder bericht vooraf ontvangen. Echter was het een derdehands ding. De verpakking is gebruikt en kapot. Op de doos staan drie verzend- en retourstickers. Ik ben dus de vierde ontvanger. Jammer genoeg doet de wireless controller (board) het niet. alles geprobeerd ook bij een professional laten nakijken en die kon er ook niets meer. Na groupon hierover te hebben verteld, schoven zij andermaal de schuld op Dimass. Die heb ik vanmorgen gesproken. kreeg een vriendelijke medewerkster aan de telefoon die mij netjes vertelde dat ik het product moet opsturen en zodra de leverancier opnieuw heeft geleverd ik er eentje krijg. Ik vertelde haar dat ik deze oplossing niet zag zitten. Ze kon er niet anders van maken dan dat ik moest wachten want ze zijn nabesteld en ze weet niet wanneer ze nieuwe krijgen. NIEUWE????? De eerste keer werd mij ook verteld dat ze van de leverancier moesten afkomen maar ik krijg toch een derdehands produkt.

Desired solution:

Ik wil een goed product, het liefst geen derdehands want er is nergens verteld dat het om een gebruikt spel ging. En liefst zonder al te lange wachttijd en zonder dat ik daar extra moeite voor hoef te doen of kosten hoef te maken. Ik wacht nu al vanaf 19 februari. Een tegemoetkoming is meer dan op zijn plek!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!