My complaint:

Een aantal weken geleden heb ik een parasol besteld. Binnen 3 weken zou die geleverd worden. Na 4 weken eens gebeld met Groupon, die mij voorstelde het geld terug te geven dat ik accepteerde aangezien de zomer in NL tot dan toe geen succes was. Echter kreeg ik een reactie dt het geld niet gerteourneerd kon worden omdat de parasols niet op waren maar gewoon niet voldoende aangeleverd. En ik zou een anlevering krijgen. Inmiddels 6 weken voorbij. Toen de aankondiging kwam van de levering, kreeg ik er een melding bij dat ie wederom niet geleverd kon worden en nog een week moest wachten. Inmiddels al 2x vrij genomen om de parasol in ontvangst te nemen.
Deze levering kon ik nit zelf ontvangen daar ik op vakantie was. Ik wilde ervan af want ik kon de parasol alleen ruilen binnen een week en dan zou ik in het buitenland zitten. Opgescheept met een parasol die dan na de zomer bruikbaar voor mij zou zijn aangezien ik na 2 weken zou thuiskomen uit het buitenland en de parasol niet meer te ruilen viel.
Ik werd echter ziek en kon daardoor de parasol bij mijn buren ophalen. om vervolgens nu vandaag te vertrekken ipv vorige week. Groupon stelde me voor de retouractie te starten en dat is inmiddels gebeurd met toestemming van hen.
Echter is de parasol te groot en te zwaar voor mij om terug te sturen en heb ik GLS weer gebeld om hem op te komen halen. Zij doen dit echter niet zonder opdracht van Dimass zelf.

Desired solution:

Graag zou ik de parasol opgehaald zien worden op de Linnaeusparkweg 50B-1, 1098 ED Amsterdam. Vanaf maandag 20 augustus zou dat kunnen. Als de parasol retour is krijg ik mijn geld € 99,00 retour. Ik heb al met al heel lang op de parasol moeten wachten en heb er nu geen plezier meer van nu ik weer wegga. Daarbij heb ik expliciet gevraagd of ik hem mocht ruilen als bleek dat ie niet zou passen of om wat voro reden dan ook. Als het maar binnen een week zou zijn. Inmiddels heb ik toestemming hiervoor van Groupon, echter de parasol moet wel terug naar Dimass en dat mag ook voglende week van Groupon (Maxwell) die op de hoogte is van mijn op handen zijnde vakantie.
Ik hoop dat er een regeling getrokken kan worden mbt het ophalen zodat ik mijn geld terig kan krijgen binnen 5 dagen na teruggeven van de parasol.