My complaint:

Voor de zomer ontvang ik de diner jaarkaart, terwijl ik al een opzegging heb gekregen. Vlak daarna krijg ik ineens een herinnering. Ik heb een mail gestuurd, dat de opzegging al was verstuurd en de vraag of ik de kaart doorgeknipt dan terug moet sturen. Ik krijg enige tijd later een mail, dat zij op een bepaalde datum een reactie hebben gemaild welke medewerker als bijlage toevoegt. De bijlage gaf eveneens aan dat zij een foutief mailadres had gebruikt en ik die reactie dus nooit heb gekregen.
Ik geef dat aan via de mail op 07-08-2011 (alsmede dat ik niet zal betalen), alsmede dat zij m.i. ook kunnen zien dat de kaart niet gebruikt is in de gehele geldige periode (omdat ik deze dus had opgezegd). Geen reactie. Ik mail ze op 14-08-2011 dan maar, met een bijlage een kopie van de verknipte kaart. Wederom, geen reactie. Op 26-08-2011 mail IK weer, omdat ik gewoonweg wederom een herinnering krijg. Ik heb aangegeven dat ik geen reacties heb gekregen op mijn mails (dit keer maar naar administratie gestuurd, want medewerker schijnt me te negeren) en erbij gezet “GAARNE WEGBOEKEN”. Niets vernomen, maar neem al aan dat dit de normaalste zaak is bij hun. Krijg ik vandaag een dwangbrief van Intrum Justitia met 25 euro kosten erbij. Echt, ik ben woedend.
Zij kunnen niet aantonen dat ik de opzegging niet heb ingediend, maar dat moet dan mijn probleem zijn. Ze nemen niet eens de moeite om hierop te reageren (op geen enkele mail). Bellen doe ik niet/nooit omdat je dan een hij zegt/zij zegt situatie kan creeeren. Tja, nu ben ik de enige die wat zegt geloof ik.

Desired solution:

Ik wil van ze af. Ik heb de kaart allang teruggestuurd, doorgeknipt en ongebruikt. Ik wil niet betalen, ik wil geen kaart en al zeker geen incassobureau met hun kosten.
Ik wil van ze af !!!!!!!