My complaint:

Wilco, de buitendienst medewerker van DiningCity, komt in ons restaurant om ons over te halen mee te doen met de eerste Benelux Restaurant Week. Een loftrompet over het succes van de eerdere Nederlandse en Belgische versies en een korting van 350 euro moeten het werk doen. Even een formuliertje invullen, handtekening en alles snel in de tas stoppen. Geen woord over de voorwaarden, geen enkele aanwijzing over de werkelijke reden. Zelfs geen contract met algemene voorwaarden met de post of per email. Helemaal niets. Wel een rekening voor de kosten groot 550 euro. Na de Restaurant Week blijken we geen cent te hebben verdiend. Nu komt er in januari ineens een rekening van DiningCity. De eerder betaalde 550 euro was helemaal niet voor de Restaurant Week, maar voor een abonnement. De tegenprestatie van DiningCity is slechts een vermelding op hun website. Reservering via die site van 11 couverts was alles in 2011. Nu zitten we weer een jaar vast aan deze club, omdat ze hebben verzwegen dat er met 2 maanden opzegtermijn wordt gewerkt en wij niet in het bezit waren van de algemene voorwaarden.

Desired solution:

Na veel correspondentie heb ik ze voorgesteld om 1 maand in rekening te brengen en het contract per direct te beeindigen. Inmiddels hebben ze de aquisitie-voorwaarden aangepast en krijg je de algemene voorwaarden wel te zien en worden ze achtergelaten of opgestuurd.