My complaint:

Mijn klacht is dat we 3 palen besteld hebben betaald niet geleverd. Dagen ben ik al aan het bellen heb hem 1 maal aan de lijn gehad vorige week vrijdag hij beloofde om terug te bellen maar nog steeds niets gehoord.
Zo ga je niet met klanten om.

Desired solution:

Zo snel mogelijk de palen leveren niet beloven maar doen of het geld terug storten.