My complaint:

hallo

sinds een half jaartje gebruik ik intensief de prepaid kaart van vodafone.
nu heb ik elke keer het idee dat er zomaar beltegoed verdwijnt.

dit vermoeden is zojuist bevestigd doordat ik 20 euro beltegoed opwaardeerde.
ik had een aanvraag gedaan van spoedtegoed.
dit spoedtegoed (3.35) werd dus direct verrekend met mijn nieuwe beltegoed hierdoor hield ik nog 16.35 over.

vervolgens heb ik mijn telefoon aan de lader gelegd.
na ongeveer een uurtje wilde ik een blox aanvragen die 14.50 kost zodat ik smsjes en internet kreeg.
maar ik kreeg een berichtje terug dat ik onvoldoende beltegoed had.
toen ik ging luisteren had ik nog maar 13.68
oftewel er is 2.97 verdwenen.
ik wil dit geld terug en ook alle andere keren dat er zonder enig gebruik geld is afgeschreven.

Desired solution:

ik wil mijn geld terug!!