My complaint:

Slechte communicatie. De medewerkers doen vele beloften over te regelen zaken. Dit kan echter pas na het tekenen van de huuropdracht bevestiging en vervolgend krijg jet horen dat DirectWonen niks voor je kan doen behalve het geld ontvangen, het contract laten onderteken en de sleutel laten overnemen.
Ze doen verder niks aan de afspraken die voorheen zijn gemaakt omtrent de woning en vergunningen! Iets waar van te voren begeleiding over wordt beloofd!

Desired solution:

Dat er afspraken nagekomen moeten worden. Dat je als huurder op de hoogte word gebracht voordat je tekent zodat er geen onverwachte boetes op de loer liggen!