Complaint: 2 keer betaalde creme maar 1 keer ontvangen

user-172590 on 09 April 2013 about Directpay in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo ik heb n klacht over Jerds International Ltd zweden, ik heb eerste keer creme besteld betaald en gekregen na tevreden te zijn bestelde ik nog s in dec de creme,en betaald maar tot op heden krijg ik alleen aanmaningen en nu dreigement om gerechtelijke stappen te ondernemen, maar die leuke firma in zweden stuurt niks behalve rekeningen.via webcasso?terwijl ik hier de dupeerde ben voor 49.95 die ik tweede keer betaald heb. Ik heb op internet gezien dat webcasso en directpay services op een adres zitten. en mekaar dekken. Pure oplichting met die firma in zweden. Ik heb in n poging om creme alsnog te ontvangen paar keer besteld en nog steeds niks ontvangen. Pure diefstal en webcasso krijgt natuurlijk pas hun geld als bestolen klanten hun geld afhandig word gemaakt. Ik heb bewijzen op gestuurd maar evengoed vandaag weer n aanmaning met dreigement voor gerechtelijke stappen inclusief n verhoging mag nu 90 euro al betalen, Op internet veel zelfde klachten gezien van anderen. Maar ik ben degene die geld terug moet krijgen? waar kan ik mn recht halen?

Desired solution:

Ik ben tevreden met mn 49.95 terug heb wat ook zo zou moeten die willen geld vangen niks sturen pure diefstal. ik ga hier werk van maken via advocaat.Tis te gek je word bestolen en mag je nog s geld overmaken ja kom zeg die diefstal overal waar je maar komt,ben t meer dan zat allemaal,maar wat moeten wij doen???

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Directpay about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Directpay to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Directpay

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Directpay

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Directpay posted

Directpay

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben vanaf 19 maart toezeggingen ontvangen van mevrouw dat zij betalingsbewijzen op zou sturen. Tot op heden is er noch een betaling noch een bewijs bij ons binnen gekomen. Aangezien mevrouw aangeeft niets ontvangen te hebben en daar ook geen betaling tegen over staat hebben wij bij Jerds de bestelling(en) geannuleerd. Mocht de betaling van mevrouw alsnog bij ons binnenkomen zullen wij uiteraard per omgaande overgaan tot terugbetaling hiervan. Wij hebben mevrouw op de hoogte gebracht en sluiten het dossier.

All complaints of