My complaint:

Ik heb enkele weken geleden via Facebook een antirimpelcreme besteld, maar omdat ik maar niks kreeg, dacht ik dat er met de bestelling iets mis was gegaan. Op 28 februari kreeg ik een aanmaning van DirectPay namens Jerds International voor € 24,95. Ik wist niet waarvoor, maar na telefonisch contact met DirectPay bleek het dus om die antirimpelcreme te gaan. Ik heb gezegd dat ik niet ga betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb. De dame aan de lijn begreep dat en heeft de aanmaning ‘in dispuut’ gezet o.i.d. Dit houdt in dat het stilgelegd wordt totdat ze iets van Jerds International gehoord hebben. Ik heb het gevoel dat het hier om een niet al te nette manier van zakendoen gaat.

Desired solution:

Als ik de creme krijg, zal ik betalen. Zo niet, dan verwacht ik dat DirectPay haar excuses aanbiedt en alles intrekt.