Klacht ! Aanmaningen van Direct Pay en Webcasso voor NIET geleverde diensten/goederen KLACHT.nl

My complaint:

Vanaf november 2011 krijg ik van Direct Pay oplopende betalingsaanmaningen (beginnend €92-, inmiddels €139)voor geleverde diensten van Benchmaker. Echter heb ik alles geannuleerd en ik heb zelfs een bevestigingmail ontvangen van Benchmaker. Niettemin is zelfs Webcasso ook al ingeschakeld.
Ik heb Benchmaker gebeld, hun eigen bevestigingsmail opnieuw naar ze toegezonden met de klacht dat ik NOOIT gebruik heb gemaakt van hun diensten. NIETS MEER GEHOORD.
Ik heb Direct Pay gebeld, zij verzochten mij om in te loggen met hun aangegeven logcode en daarmee bezwaar te maken. Dit heb ook al gedaan. NIETS MEER GEHOORD.
Ik heb Webcasso gebeld bijna 10 minuten (gesprekskosten €1,-p.m.)aan de lijn en niemand die me te woord stond.
Waarom wordt ik nog steeds aangerekend voor diensten die ik nimmer heb gekregen of ontvangen. Geen van de opgenoemde bedrijven doet de moeite om iets van zich te laten horen, maar sturen wel aanmaningen inclusief administratiekosten. Terwijl hun administraties van geen kant kloppen.

Desired solution:

Ik wil een schriftelijke brief ontvangen ter bevestiging dat mijn boodschap is overgekomen, dat mijn klachten zijn ontvangen, dat de nagezonden mails van mij zijn ontvangen.
Dat ik geen gebruik heb gemaakt van diensten of goederen van Benchmaker en dat hiermee ALLES komt te vervallen. Tevens wordt ik afgemeld bij Direct Pay en Webcasso.

Message from

13 years ago - Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Vanochtend is een mail gezonden aan Benchmarker met het verzoek per omgaande te reageren. Tevens is Webcasso gevraagd na te gaan welke reacties van u ontvangen zijn en wat hiermee gedaan is. Na ontvangst van antwoorden, zullen wij u nader berichten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Directpay

Message from

13 years ago - Goedemiddag, wij ontvingen nader bericht van Benchmarker. De reactie luidt als volgt: - 21-10-2011 Aanvraag Mastercard via website Benchmarker - 22-10-2011 Bevestiging aanvraag middels controlebetaling via iDEAL - 08-11-2011 Benchmarker mailt accountgegevens plus instructies voor ontvangen kaart door aan debiteur - 14-11-2011 Debiteur mailt identiteitsgegevens door voor ontvangst Mastercard. Account is inmiddels geactiveerd - 23-0202012 Debiteur belt met het verhaal dat de kaart reeds geannuleerd was. U stuurt als bewijs een mailwisseling tussen Exacard en u door. Uit deze mailwisseling blijkt dat u ook een kaart bij Exacard heeft aangevraagd en bij Exacard heeft geannuleerd. Een annulering van de card bij Benchmarker heeft nooit plaatsgevonden. Wellicht dat u de twee door elkaar haalt. Omdat u de account heeft geactiveerd kunt u gebruik maken van de card via de website en het account dat u heeft aangemaakt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Directpay

Directpay

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Nadat een deel van de kosten is gecrediteerd, heeft u het restant zijnde administratiekosten volledig voldaan. Hiermee is de klacht opgelost.

Complaint: Aanmaningen van Direct Pay en Webcasso voor NIET geleverde diensten/goederen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: