My complaint:

Ik heb afgelopen zomer clip in extentions besteld bij Luxstyle. Ik wist toen nog niet dat het bedrijf in Denemarken gevestigd was, waardoor de bestelling later als verwacht kwam. Ten tijde dat de bestelling arriveerde was ik op vakantie. Toen ik terug kwam van vakantie, lag er ook al een aanmaning in de brievenbus van Webcasso BV met extra kosten. Je moest namelijk binnen 14 dagen na ontvangst betalen. Normaal krijg je eerst nog een betalingsherinnering, maar dat was hier niet het geval. Uiteindelijk heb ik in augustus de rekening betaald met de extra kosten. Vervolgens kwam er die zelfde week weer een aanmaning met nog hogere kosten. Ik dacht dat ik de betaling en die brief langs elkaar heen waren gegaan, dus dacht dat het wel goed zat. Vervolgens ook maanden niets van gehoord tot gisteren. Opeens stond er een deurwaarder aan de deur van Van den Bergh en Partners. Wat ik uit die brief kan opmaken is dat er al twee dagvaardingen zijn geweest, waarbij ik dus verzuimd heb (omdat ik hier ook niets van gehoord of gelezen heb!!!). Nu zijn de kosten opgelopen tot €377,27 terwijl de hoofdsom €55,00 was en ik in augustus €95,16 overgemaakt heb. Het is echt schandalig, ik heb het idee dat ik opgelicht wordt! en dat ze me blijven achtervolgen. Wat nu??

Desired solution:

Dat ik helemaal niets extra's meer hoef te betalen. Ik heb namelijk allang betaald!