My complaint:

ik had een betalings regelement lopen bij directpay van 96.26 euro.
voor 11-09 moest ik hiervan de helft betalen.
dit heb ik vervolgens gedaan op 04-09 dmv de bijgevoegde ideal link in mijn email die ik van hun heb ontvangen.

vervolgens krijg ik de 12e een mailtje dat ze niks van mij hebben ontvangen,heb ik dus vervolgens een mailtje naar hun gestuurd met een copy van mijn bankafschrift.
en krijg ik vervolgens gisteren op 18-09 een mailtje terug dat het dossier al bij webcasso ligt….
dus ik ben ik vervolgens aan het bellen geslagen (directpay 15 cent pm) en die sturen me weer door naar webcasso ( 80 cent pm…… tikt lekker aan)

en die komen weer met het verhaal dat ik het verkeerd heb overgemaakt terwijl ik een ideal link van hun heb gebruikt.

help me hier aub bij want hier wordt je toch zeer bijzonder flauw van.

Desired solution:

gewoon dat deze gedonder recht wordt getrokken.
ik ben niet beroerd om het andere bedrag op de voorheen afgesproken datum te betalen maar verdere bijkomende incasso kosten kunnen ze op hun buikschrijven aangezien ik daar niet meer acord gaat