My complaint:

heb op pleinshoppen 2 maal vanish besteld , op de side staat dat dit voor vlekken en nare geurtjes te verwijderen is , maar dat was de oude versie van vanish en vanish heeft dit product vernieuwd en is nu alleen nog maar voor vlekken. Die voor de nare geurtjes is niet meer leverbaar. En staat ook niks van op de verpakking van de fles .

Pleinshoppen gemaild maar ze zijn alles behalfe klantvriendelijk en houden zich dom en zeggen na lang aandringen dat ik het mag terug sturen en dan sturen hun mij nieuwe exemplaren toe , dus maw mag ik de retourkosten betalen en vervolgens weer het verkeerde ontvangen om weer de retourkosten te betalen ……het is ja niet meer leverbaar …kat en muisspel

Nu had ik al bewust nog andere produkten besteld om de 30 euro te halen en ik niet die vervelende verzendkosten hoefde te betalen boven de 30 euro .
Heb ook gemaild en duidelijk bij pleinshoppen aan gegeven dat ik de andere spullen gewoon wil betalen ,maar hoe lossen we nu het andere op een fatoenlijk manier op. Maar pleinshoppen vind het normaal om mij ongevraagd spullen aan te smeren en voor op te laten draaien , terwijl hun het verkeerd op de side hebben staan en ze alles behalve klantvriendelijk zijn

Pleinshoppen heeft de spullen op 21-3 geleverd en op 27-4 lag de brief van het incasso buro al op mijn mat met een verhoging van 10 euro . Daarop heb ik het incasso buro gemaild en mijn probleem voor gelegd en dat ik het graag fatsoenlijk had opgelost met pleinshoppen en dat ik het er niet mee eens ben dat er een verhoging op zit omdat een ieder wettelijk verplicht is om eerst een aanmaning te sturen met daarin vermeld de verhoging wat erop komt als er niet betaald word en 14dagen de tijd om te betalen , wat pleinshoppen mij nooit gestuurd heeft . Daarop heeft het incasso buro het in dispuut gezet en de rekening geblokkeerd in afwachting op het antwoord van pleinshoppen. (mei)

Dat antwoord bleef uit en vorige week kreeg ik weer braaf mail van incasso buro dat ik moest betalen en wel met weer een verhoging van 30 euro , in totaal 40 euro.
Heb ze notabene hun eigen mail terug gestuurt dat het geblokkeerd was en afwachten op antwoord op pleinshoppen hierop. , maar nee vandaag notabene de brief gekregen dat ik binnen 7 dagen moet betalen en anders de deurwaarder komt .
En pleinshoppen zegt braaf dat ze in maart hebben laten weten dat ik het mocht terug sturen , maar ze verzwijgen dat daar ook bij staat dat ze me het weer terug sturen .
Er is dus nooit geen antwoord geweest van pleinshoppen op mijn klachten die ik gestuurt heb na incasso .
En incasso trekt braaf tijd zo en verhoogt lustig de rekening nog meer en zegt dan braaf dit is onze opdracht en u heb verzuimd het terug te sturen , terwijl ik duidelijk heb gemaild met de vraag hoe dit fatsoenlijk op te lossen , wat betreft de retourkosten en dat ik niet weer hetzelfde toe gestuurt wil krijgen ,maar antwoord blijf moedwillig uit ……misleiding en oplichterij

Desired solution:

De incassokosten vind ik alles behalve terecht in deze en al helemaal omdat ze zelf hebben gemaild dat de rekening in dispuut staat en geblokkeerd is , maar duidelijke misleiding is om geld af te roggelen .
Oplichterij en misleiding van incasso buro , maar zeer zeker ook van pleinshoppen en ja deze krijgen ook nog een klacht van mij uiteraard.