Offered solution:

Geachte mevrouw Bruurmijn,

Wij ontvingen uw klacht in goede orde en kunnen u berichten dat inmiddels door de leverancier een creditnota is aangemaakt waardoor u geen openstaand saldo meer heeft.
De creditering en de door ons verzonden aanmaning hebben elkaar gekruist.
Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn,