My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

We hebben op 03 augustus 2013 een envelop ontvangen waarin ouderdoms peel in zat deze hebben we nooit besteld heb dit ook in diverse mails naar [email protected] gemaild ook aangeboden om het terug te sturen maar moest dan ook de kosten betalen om het naar denemarken te versturen waarom zou ik ik heb niets besteld en het blijkt vanuit een andere ip adres te zijn besteld dan de onze.
Vandaag heb ik een brief ontvangen van directpay dat ik het alsnog moet betalen zoniet komen er incassokosten bij van 40 euro.

Desired solution:

Ik wil die producten niet wil het best terugsturen maar ga echter geen kosten maken om het te versturen en wil dat ze me met rust laten Heb niets besteld bij hen.