My complaint:
September 2008 een proefpakket besteld. Na kennismaking meteen via mail geannuleerd. Vanaf oktober 2008 spontaan een nieuwe levering geweest (alleen nooit ontvangen). Inmiddels wel oktober en november afschrijving van bedragen van mijn rekening. daarna betalingen stopgezet.Vervolgens dreigbrief begin 2009. Correspondentie via mail met gesteggel over dat de annulering nooit ontvangen was, inmiddels zou eind januari 2009 al weer een zending verzonden zijn. Wel inmiddels een bevestigingsmail van de annulering. Om er vanaf te zijn eind januari het gehele bedrag (incl. de termijnen van januari / februari / maart maar betaald. Nu twee en een half jaar later (ze zouden er nu pas achter zijn dat ik ben verhuisd, terwijl ik dat al twee en een half jaar ben) opeens een brief van de deurwaarder van den Bergh om maar even ruim 121 euro te betalen (63 euro hoofdsom rest kosten). Voor uitleg wordt verwezen naar webcasso met een duur 0900-telefoonnummer. Hier al toendertijd eens eerder contact mee gehad en die mij toen weer verwezen naar natuals die mij op haar beurt weer terug verweees naar webcasso. Dit wil ik niet nog eens meemaken en is dan ook voor mij niet acceptabel.
Desired solution:
Goede uitleg, met overzicht verzending, bedragen en betalingen.
