13 years ago - Complaint is picked up by DirectWonen

13 years ago - Complaint is solved by DirectWonen

13 years ago - User added a review about the solution that DirectWonen posted

13 years ago - Direct Wonen vertelt niet de waarheid en heeft niets opgelost. Ten eerste was het eerste huurcontract waarvoor zij dus geen nalatig waren direct via Direct Wonen tot stand gekomen op hun briefpapier en door hun makelaar heer Robert Peeters. Ten tweede is het tweede huurcontract via dezelde heer Peeters totstandgekomen, onder hun geaffilieerde Easy Rentals, waar de heer Peters telefoonnummer vermeld staaf en als ik het bel krijg ik zijn voice mail. Ook heb ik ene stapel emails van de betrokkenheid van de heer Peters van Direct Wonen bij beide huurcontracten.

13 years ago - Met enige verbazing las ik uw mail. Het eerste gedeelte begrijp ik, omdat de woning aan de Hogewoerd 157 u nogal tegenviel. U was genoodzaakt de woning aan te huren zonder eerst te bezichtigen, omdat u op dat moment nog in Amerika verbleef. Persoonlijk ben ik van mening dat de foto's representatief waren voor de woning aan de Hogewoerd. Nadat de bemiddeling netjes was afgerond door Direct Wonen en u de sleutels al had ontvangen, gaf u aan dat de woning niet aan uw wensen voldeed. Een risico voor u aangezien de woning voor het aanhuren niet was bezichtigd. Ik ben daarna direct weer aan de slag gegaan om zo snel mogelijk een andere woning voor u te zoeken. Daarnaast heb ik voor u kunnen regelen dat zodra we een nieuwe huurder hadden gevonden voor de woning aan de Hogewoerd, de eigenaar akkoord ging met het ontbinden van de huurovereenkomst. Ik heb toen op zeer korte termijn een woning voor u gevonden aan de Korte Mare. Deze woning was inderdaad in de verhuur bij Easy Rentals. Bij Easy Rentals heb ik toen veel moeite gedaan om aan u deze woning te verhuren, aangezien zij zelf inmiddels ook al een kandidaat hadden voor deze woning. Hierdoor is de hele bemiddelingsvergoeding naar Easy Rentals gegaan en niet naar Direct Wonen. Daarnaast heb ik met de vorige huurders gesproken die daar al een aantal jaar woonden. Zij waren zeer tevreden over het appartement en hebben nooit enige klacht gehad. Ook het internet en de TV dat zij gebruikten werkte altijd prima. Dit heb ik dan ook aan u gecommuniceerd. Laat ik voorop stellen dat ik het bijzonder vervelend dat u zich in deze situatie bevind. Na mijn mening heb ik alles gedaan in mijn macht om u aan een geschikte woonruimte te helpen. Ik kan dus niet aan uw vraag voldoen om de vergoedingen terug te storten. Uiteraard ga ik graag weer voor u aan de slag. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Dhr. R. Peters