My complaint:

1: drie maal huurders die zeggen te willen huren, twee komen niet opdagen voor contract ondertekening en borgstorting. De derde belt een dag van tevoren dat hij er toch vanaf ziet. Als dit mogelijk is, zit er iets niet goed in de werkwijze. Anderhalve maand geen huur betaling door deze werkwijze maar geen compensatie/service.

2: Vervolgens een nieuw stel dat wel tekend en borg stort waarna gebrekkige info (antecedenten) wordt verstuurd, de borg wordt ingehouden als marketing kosten en huurders kunnen vervolgens de huur niet meer opbrengen.

3: Huurders worden niet geinformeerd of begeleid met huurzaken zoals aanvragen gwe diensten waardoor deze worden afgesloten.

4: Huurders blijken ook niet bereikbaar per telefoon want die hebben ze niet (wel telefoonnummer op contract)

5: Zelf eindeloos veel tijd kwijt aan aansturing Direct wonen en informatie vergaring en contact krijgen met huurders waarom niet betaald wordt.

Kortom, Ik schakel Direct wonen in om mijn woning te verhuren en daar betaal ik graag voor maar de service is zo belabberd dat het me ook nog veel tijd en stress kost.
Zeer teleurstellend.

Desired solution:

Of compensatie in bemiddelingskosten (50/50) of Direct wonen zorgt ervoor dat huurders betalen en begeleid worden in woonzaken zoals gas/water en elektra aansluiting e.d.
Ook zou het fijn zijn om pro actief geinformeerd te worden over stand van zaken en de juiste dokumenten alsnog opgestuurd te krijgen na herhaaldelijke verzoeken.