Complaint: Misleidende website

user-136880 on 25 October 2012 about DirectWonen in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het zelfde als alle andere klachten.

36 euro tegenwoordig al om te mogen kijken.
Terwijl alle huizen ook op marktplaats staan en funda en makelaars. dat is me al direct opgevallen.
Dan de kosten die er berekend worden staan nergens vermeld voordat je je aanmeld.

Desired solution:

Ik heb mijn eigen oplossing gecrieerd.
Machtiging wordt per direct morgen ingetrokken en ik heb gemeld dat per direct 25 oktober 2012 mijn account verwijderd kan worden.
Schandalig dat met mensen uitkleed en vooral in deze tijd, dat menig hun huis niet meer kan betalen en op zoek is naar een woning met een passende huur.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by DirectWonen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by DirectWonen

DirectWonen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben uitgelegd waarom wij inschrijfkosten vragen, waardoor woningen ook op andere platforms te vinden zijn en waar u informatie over onze diensten en vergoedingen kunt vinden voordat u zich aanmeldt bij Direct Wonen.
Onze inschrijfkosten zijn een vergoeding van de diensten die wij voor woningzoekenden uitvoeren. We zoeken naar een passende woning in het huidige aanbod en zijn dagelijks bezig met het aantrekken van nieuw aanbod. We informeren over woonmatches en informatie over de huurmarkt. Daarnaast onderhouden we contact met 40.000 verhuurders.
Verhuurders die ervoor hebben gekozen om via directwonen.nl hun huurwoning te verhuren, zijn er vrij in hun woning ook op andere platforms zoals Funda te plaatsen. Direct Wonen is er dus niet verantwoordelijk voor dat sommige woningen ook daar te vinden zijn.
Verder staan de kosten wel degelijk vermeld op de website voordat u zich aanmeldt. Zo leest u hier hoe het werkt om via Direct Wonen een huurwoning te vinden en welke vergoedingen daaraan zijn verbonden: http://www.directwonen.nl/huurwoning/huren/hoe-werkt-direct-wonen.aspx
Daarnaast vindt u op deze pagina de meest gestelde vragen en kunt u nog zoeken in ons systeem naar andere onderwerpen: http://www.directwonen.nl/huurwoning/huren/meest-gestelde-vragen.aspx
Tot slot leest u in dit document over al onze diensten en de daarbij behorende vergoedingen: http://www.directwonen.nl/common/pdf/Overzicht%20diensten%20en%20bijbehorende%20vergoedingen.pdf

All complaints of