My complaint:

Ik heb tijdens de bezichtinging van het apartament dingen aangegeven die niet goed waren. De vrouw (Mara) van direct wonen had toen aangegeven dat dit zouden worden gefixed en in het nieuwe contract zouden worden opgenomen. Hier hadden ze 1 maand te tijd voor. Tijdens de overname van de sleutels (wat zelf niet door Direct Wonen kon worden gedaan want de zogenaamde dag van overdraging viel op een zaterdag dus 2 dagen ervoor werd ik gebeld dat het overdag moest gebeuren. Natuurlijk niemand die overdag werkt ofzo) was niks gedaan of besproken. Ik heb zelf erachteraan gemoeten. Toen zou de regio manager langs komen (Viviene) die kon de moeite er niet voor doen. Ze zou me wel bellen zodra Mara terug was van vakantie. Ook niet gedaan. Weer achter hun aan moeten zitten. Voor 900 euro aan bemiddelings kosten enzo is dit het slechtse bedrijf ooit!! Als er een manier is om het geld terug te krijgen hoor ik het graag

Desired solution:

(deels) van het geld terug. Het is nu te laat voor een betere oplossing. Meer klachten zullen volgen!