My complaint:

Afgelopen vrijdag ( 6 sept ) ben ik naar Dirck111 in Hillegom gegaan om een tray Gulpener-Korenwolf wit bier te gaan kopen voor de actieprijs van € 0,57 per blik, daar aangekomen was er nog een voorraad van 4 blikjes !!!! op mijn vraag aan het aanwezige personeel of er in het magazijn nog wat aanwezig was was het antwoord helaas mijnheer we hebben niets meer ! op mij vraag of er nog bier geleverd word die dag was het antwoord nee misschien dat er a.s maandag weer wat geleverd wordt,indien er geen bier zou zijn geleverd die maandag ( 9 sept ) had de man mijn toegezegd dat ik in dat geval een bestelling kan doen voor de dan nog geldigeactieprijs en het dan later in de week kan ophalen.
Vandaag telefonisch contact gehad met het filiaal en kree de mededeling dat er geen Gulpener geleverd was, ik vertelde de man die ik aan de telefoon had dat ik de week ervoor van de toen aanwezige man de toezegging had gehad dat ik het dan kon bestellen, maar wat blijkt nu die toezegging had hij nooit mogen doen !!!! de man vertelde mijn dat het beleid bij Dirck111 is op = op maar op de actiefolder van Dirck111 staat er bij het product niet de tekst op=op !! en dat moet er dan wel bijstaan ( staat bij veel gestelde vragen ) op de folder. de man zei dat hij ging kijken of hij nog wat voor mijn kon doen dus vroeg hij mijn telnr om mij terug te bellen,zoals u wellicht zou vermoeden, niets meer vernomen natuurlijk ! al met al voel ik me flink in het ootje genomen.

Desired solution:

Alsnog een tray voor de actieprijs kopen !!!!