My complaint:

Voor een normale vraag aan de bedrijfsleider.
Of de reclame van woensdag en dat was die dag voor de wijn,
al is uitverkocht .
Gaat deze “Heer”zo tekeer of ik dacht dat hij wel tien paar handen had, terwijl het al 16.00 was en geen had gehad.
Buiten aan de deur staat te roken.
Zo agressief behandel je een klant niet en terwijl bij deze persoon al meer malen is gebeurd van mensen die ik ken.
Zolang deze persoon er nog staat zet ik geen voet meer in de winkel.Buiten het andere personeel zijn zeer correct maar waren niet aanwezig.

Desired solution:

Allereerst is dat aan jullie.
Hoe jullie hier mee omgaan en er over denken.
Trouwens de rest van het personeel is uitstekend.
Een excuus is wel op zijn plaatst, al zet ik daar mijn vraagtekens bij omdat ik dat niet alleen ben.