My complaint:

Mijn dochter ging samen met mijn vrouw een cadeau voor vaderdag halen en dit ook heel duidelijk gemaakt aan manager Mike van dirck iii aan het van Roosmalenplein in Den Bosch.
Mijn dochter wilde afrekenen en kreeg te horen op een onwenselijke manier dat ze deze niet mee kreeg, waarop mijn vrouw antwoorde dat het haar dochter was en dat het een vaderdag cadeau betrof. Mijn dochter had een tapje van Amstel als cadeau uitgezocht. Manager Mike geloofde dat niet en nam op een ongemanierde manier de amsteltap van de toonbank en nam deze mee terug naar het magazijn. En vertelde tegen mijn vrouw dat deze niet aan hun verkocht werd. Ik snap wel dat dirck iii niet aan jonge kinderen wil verkopen, maar nu ging het wel degelijk om een cadeau wat gekocht zou worden in het bijzijn van een moeder en nog diverse andere klanten. Ook een jongere medewerker van dirck iii was daarbij aanwezig. De klanten die aanwezig waren vonden het ook niet normaal hoe manager Mike zo reageerde. Mocht dit in de toekomst weer voorvallen dat hij zo reageerd op mijn vrouw en kinderen en er worden hiervoor geen maatregelen genomen, dan zal ik die maatregelen tegenover zelf regelen. Als hij graag mensen als honden wilt behandelen, dan hoort hij niet in een winkel thuis.

Desired solution:

Dat hij minimaal zijn excuses aanbiedt tegenover mijn vrouw en ervoor zorg draagt dat dit niet meer voor gaat vallen in de toekomst.