My complaint:

Toen ik vanmiddag het filiaal aan de bilderdijkstraat uit wou lopen werd ik tegengehouden. Ik had geen producten gekocht waardoor zij het recht hadden om in mijn tas te kijken. Ik had eerder die dag al producten gekocht bij het filiaal aan het heinekenplein, maar ging nog even langs die van de bilderdijkstraat omdat het procust dat ik zocht niet aanwezig was bij het eerste filiaal. De bewaker die mijn tas doorzocht vond de producten. Ik zei dat ik ze bij een ander filiaal had gekocht en dat ze de camerabeelden moesten bekijken. toen de medewerkster die dit ging afhandelen na een tijdje terugkwam, vroeg zij mij welk filiaal dat was, wanneer ik die aankoop had gedaan en bij welke kassa dat was. Toen zij na een vrij lange tijd terugkwam vroeg zij mij als ‘laatste test’ nog op wat voor manier ik had betaald. nadat ik had aangegeven hoe ik dat had gedaan werd mij geen excuses aangeboden, bijvoorbeeld voor het in beslag nemen voor mijn tijd of de nare behandeling, maar kreeg ik het advies dat ik voortaan beter mijn spullen bij de kassa kon laten als ik de winkel binnen ging. Ik ben hier erg boos over en vind het belachelijk dat er zo met klanten wordt omgegaan bij deze winkel. Voor iedereen die van plan is deze winkel binnen te gaan een boodschap: Als je geen geld uitgeeft denkt het personeel dat ze je mogen behandelen als een 1e klas crimineel!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn de medewerkers worden aangepakt om hun belachelijke houding en een excuus van hen zou ook geen kwaad kunnen