My complaint:

In maart 2010 heb ik een ebike gekocht.Ben hier eigenlijk heel tevreden over. In Augustus 2012 had ik mijn kleinkind van negen maanden voor in het stoeltje,toen het kind ineens de bovenste helft van de display in haar handje had. Kan gebeuren,heb via de verzekering een nieuwe gekregen. Eigen risico 25 euro,nou ja jammer maar helaas. Vier maanden later deed mijn display het weer niet goed,dus weer naar de fietsenmaker. Volgens hem was het display zwaar beschadigd en heel vaak gevallen.Ik weet zeker dat hij nooit gevallen is en die beschadiging die hij noemde was een heel klein krasje opzij van het plastic ,met het blote oog nauwelijks te zien,dus een gewoon gebruiksspoor, veroorzaakt door misschien een ring of zoiets.Als ik hem in mijn jaszak heb,zit er een leren hoesje om,dus ik ben zeker niet slordig.

Desired solution:

Ik wil eigenlijk gewoon dat die nieuwe display gratis is,maar ik moest hem meteen betalen,zondert dat er eerst gekeken werd of het onder garantie valt.Zonder trapondersteuning kan ik niet fietsen,dus ik moest wel betalen.