My complaint:

Al sinds januari ben ik bezig om onterechte incasso’s op te lossen. Dit bedrijf schrijft (kleine) bedragen af onder automatische incasso. Na contact met Direct Pay services blijkt dat iemand onder naam Bunning een abonnement heeft afgesloten met mijn rekeningnummer. Al meerdere malen contact gehad met Youfone en deze nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Bij navragen blijkt dat er een e-mail adres is gebruikt van oplichters ([email protected])
Mij werd gemeld dat ik maar aangifte moest doen en kon vergeten ook maar een compensatie voor de telefoonkosten te krijgen.
Als klap op de vuurpijl kreeg ik enkele maanden geleden ook nog eens een e-mailtje van dit pruts bedrijf met verkoopgegevens en beleidsbesluiten over bepaalde personen. Kortom, een onprofessioneel bedrijf.

Desired solution:

Het enige wat ik vraag is stoppen te incasseren en een compensatie op de telefoonkosten. We hebben het hier over misschien 10 euro en een bosje bloemen. Dit waren ze volgens de mevrouw aan de telefoon niet van plan.