My complaint:

Gisteren internetplus bellen aan laten sluiten door een monteur. sÁvonds bleek dat ik niet gebeld kon worden. 13 minuten aan de telefoon gehangen maar geen verbinding.
Vanmorgen om 9 uur gebeld meteen verbinding. Na 22 minuten bleek dat de monteur geen splitter had geinstalleerd. Toen ik weer werd doorverbonden zei ik tegen mijn vrouw Ze zetten me weer in de wacht. Er werd geantwoord dat ik niet moest klikken. Ik zei dat ik gisteren al 13 minuten gewacht had en nu weer 22 minuten. Hij zette me in de wacht en na 2 minuten werd de verbinding verbroken. Schandalig. KPN kon niet terugbellen dus weer gebeld na 10 minuten was de zaak opgelost en er komt morgen een spoedmonteur.
Wat bleek ik had toch een verbindingskabel maar die kon ik los maken van de stekker. Nu zelf de zaak aangesloten en het werkt.
Dus de spoedmonteur morgenvroeg zaterdag tussen 8 en 10 is niet nodig.
Ik heb geprobeerd te bellen maar nu moet ik weer minstens 10 minuten wachten.

Groeten
A.Keetels

Gewenste oplossing

De kosten van de telefoon vergoeden, want de monteur heeft de splitter niet aangesloten.

Groeten
A.Keetels