My complaint:

Ik heb ter ondersteunig nog even op het internet zitten zoeken ook de onderstaande vermelding kwam ik tegen

op 28-07-201205:11 PM – laatst bewerkt op 28-07-201207:10 PM door Chris

Wij voelen ons als klant Vodafone bestolen.

Bij het verlengen van ons abonnement wordt niet medegedeelt dat je huidige beltegoed komt te vervallen. Wel krijg je 7 werkdagen bedenktijd op je nieuwe abonnement. Na het constateren van het vervallen van je huidige beltegoed denk je dan ik maak gebruik van de bedenktijd en ga terug naar mijn huidige abonnement om eerst dan maar het beltegoed op te maken.

Fout dus. Ook al ga je terug binnen de 7 werdagen bedenktijd ben je je beltegoed kwijt. Dit lijkt ons op z’n minst diefstal [onteigenen van goederen zonder voorafgaande inlichting]. Dit is schandalig en ontfatsoenlijk. We zullen maar in overweging nemen om aangifte te doen van diefstal. Inieder geval zullen wij aan het eind van ons contract deze zeker niet meer vernieuwen bij Vodafone en attenderen iedere Vodafone gebruiker kennis te nemen van deze malafide praktijken.

Ik begrijp je frustraties volledig. Ik kan dit bericht echter niet laten staan. Ik raad je aan hier een brief over te sturen.

Dit kan naar het volgende adres:

Vodafone Nederland

TAV Special Services

Postbus 1500

6201 BM MAASTRICHT

Verder sluit ik dit Topic.

Desired solution:

juridische stappen. WVS voorziet hierin. Ik wil wel aangifte doen.