My complaint:

Ik heb vandaag een mailtje ontvangen dat mijn premie voor autoverzekering van Ditzo per 1 september met 30% (!) wordt verhoogd! Ik ben ruim 2 jaar verzekerd bij Ditzo. Ik heb nog geen schade gehad, enkel elke maand netjes premie betaald elke maand.

Ditzo maakt erg ‘luidruchtige’ reclames. Is prima, maar als nu blijkt dat het business model of polisvoorwaarden niet kloppen, dan hoop ik dat ze dat ook net zo luidruchtig gaan melden in de media, inclusief dat ze premies met 30% gaan verhogen en mogelijk voorwaarden gaan wijzigen.

Ik vraag mij af of het uberhaupt mag, de premie opeens met 30% verhogen.

Desired solution:

Een verhoging van een paar procent over de hele lijn. Daarnaast evt een wijziging van de polisvoorwaarden (met name het stukje geen malus is wel erg aantrekkelijk natuurlijk en blijkbaar niet rendabel) en prijs voor nieuwe klanten.

Als die 30% verhoging blijft staan ben ik klant af.