My complaint:

Helaas in 2012 mijn baan kwijtgeraakt waardoor er een betalingsachterstand bij Ditzo onstond op de polis van mij en mijn man. Gelijk betalingsregeling getroffen én nagekomen en desondanks uit de verzekering gezet op 15-10-2012. Gelijk naar verzekeringsmaatschappij de Friesland gestapt die ons per direct wel konden verzekeren. Ook zij konden telefonisch geen stap verder voor ons komen bij Ditzo. Heb gemaild, gebeld en aangeschreven en kreeg op 2 november 2012 een brief van incasso met een gigantisch bedrag als hoofdvordering. Naar mijn inziens veel te hoog, aangezien ik al veel weer had ingelost. Geen specificaties en niet eens duidelijk of het om de polis van mijn man, van mij of beide gaat. Ditzo en incassobureau CASH CONTROL aangeschreven. Geen reactie. Herinnering verzonden en van cash control bericht gehad dat mijn dossier in de wacht stond. Ook zij wachtten op een reactie van Ditzo. Tijden niets gehoord en nu op 22-01-2013 krijg ik een bericht van cash control dat ze van ditzo de opdracht hebben ontvangen de incassokosten omhoog bij te stellen omdat ik niets heb betaald. Ik krijg geen voet aan de grond en wil weten waar ik voor moet betalen en hoeveel dat precies is. De door mij gedane betalingen worden niet verwerkt en als ik bel of mail word ik afgescheept. Er is geen overzicht en word van het kastje naar de muur gestuurd.

Desired solution:

Finale kwijting. Heb meerdere verzekeringen bij ditzo gehad en altijd al problemen. Geen uitkeringen na schade, geen kraampakket ontvangen waar ik wel recht op heb, zomaar uit de zorgverzekering gezet terwijl dit niet rechtmatig was en ondertussen al veel extra kosten gemaakt en enorm veel tijd en stress later. Nog steeds geen uitzicht op oplossing.