My complaint:

ik heb per 6-03 mijn autoverzekering stopgezet, ik had op dat moment net de nieuwe premie betaald voor de maand Maart en zou deze teruggestort krijgen.
na 4 weken contact opgenomen via mail en kreeg als reactie dat het geld overgemaakt zou worden.
na 2 weken nog steeds niets gehad, weer contact opgenomen. kreeg dit keer als reactie dat het was overgemaakt en dat ik het moest hebben.
jammer genoeg heb ik moeten constateren dat het naar een ander rekeningnummer is gestort als dat van mij. dit gemeld, en de medewerker zou erachter aan gaan.
( heel apart, heb namelijk een jaar lang met mijn rekeningnummer de premie betaald, en geen contact gehad over een rekeningnummer waar het geld op gestort zou worden. hoe Ditzo dus bij dit onbekende rekeningnummer komt is een groot raadsel)
na nu 2 maanden heb ik telefonisch contact gehad, en de medewerkster heeft me niet kunnen vertellen hoelang ik nog moet wachten en hoe het heeft kunnen gebeuren.
mijn geduld is op, en zie graag EINDELIJK mn geld terug.

Desired solution:

mn geld terug!!