My complaint:
In december heb ik via de site van Ditzo zorgverzekering een brillenabonnement verzekering afgesloten. Voor 10,- per maand kon je een bril van Pearl ter waarde van 240,- uitkiezen. Daarom heb ik de verzekering afgesloten.
Ben gisteren langs Pearl geweest om een nieuwe bril uit te zoeken. Daar heb ik gekozen voor een iets duurder montuur met een totale waarde (inclusief glazen) van 235 euro.
Echter tot mijn verbazing moest ik 106 euro bijbetalen! Dit terwijl de totale kosten beneden de 240 euro zijn.
Aangezien alle klanten een “gratis” zonnebril op sterkte krijgen (budget selectie) heb ik ook hiervoor gekozen.
Voel me nu behoorlijk belazerd omdat ik het abonnement heb afgesloten om juist niet te hoeven bijbetalen.
Op het moment van afsluiten stond nergens vermeld dat je uit de budget serie moest kiezen voor een normale bril op sterkte.
Ik voel mij daarom behoorlijk belazerd door Ditzo…
Desired solution:
Volledige vergoeding van mijn bril conform de voorwaarde van mijn brilverzekering
