My complaint:

Ondanks dat de reclame met de zeer flegmatieke man claimt dat Ditzo goed en tot laat bereikbaar is, blijkt dat in het echte leven verre van waar. Meermaals heb ik langer dan 20 minuten in de wacht gehangen om vervolgens maar op te hangen. Ik heb namelijk nog meer te doen..niet echt netjes en handig wanneer Ditzo van mensen die in het buitenland verzekerd zijn verwacht dat deze eerst bellen voordat men een arts bezoekt..

Desired solution:

Dat Ditzo beter bereikbaar wordt..