My complaint:

Dit jaar overgegaan van Zilveren Kruis naar Ditzo. Ik heb er nu al spijt van. Een paar keer geprobeerd Ditzo te bellen, niet gelukt. Sta alleen maar in de wacht.
Ik heb een brillen/lenzen pakket afgesloten. Ben daarvoor naar Pearle in Apeldoorn gegaan. Ze konden mij niet helpen. De deal met Ditzo was nog niet helemaal rond. Ik moest over een paar weken maar terug komen. Hoezo, ik heb nu lenzen nodig. Zucht…

Dit zegt Ditzo:
Bril & lenzen
Een nieuwe bril of lenzen voor € 10 per maand. Je kunt bij Ditzo kiezen voor een bril- of lenzen jaarabonnement met een winkelwaarde van € 240. Exclusief verkrijgbaar bij alle Pearle Opticiens vestigingen in Nederland.

Dit zegt Pearl in Apeldoorn:
De deal met Ditzo is nog niet rond, we kunnen u niet helpen. Kom over een paar weken maar terug.

Desired solution:

Ik wil lenzen kunnen bestelllen