My complaint:

Wij waren als gezin met 2 kinderen verzekerd bij Ditzo. Omdat mijn vrouw achterliep met de verzekering is deze ineens zonder pardon beeindigd. Die van de rest van ‘t gezin was wel helemaal betaald werd verteld aan de telefoon. Nu zie ik ineens dat ik al vanaf 18 januari niet meer verzekerd ben, en mijn kinderen ook niet! Terwijl ik bij was, en ik heb helemaal geen herinnering gehad ofzo. Rare bedoeling hoor. Nu moet ik ineens een andere verzekering gaan regelen. Nou wil ik nog geeneens meer terug naar Ditzo maar hoe moet ik een andere regelen vanaf de 18e?? De nieuwe gaat pas in op 1 februari!

Desired solution:

Verzekerd tot eind januari en excuses!