My complaint:

Vanwege ziekte, reis begin 2012 geannuleerd , ditzo doorgegeven, benodigde stukken in meer dan 1 jaar, verscheidene keren verstuurd. Ditzo gaf steeds aan deze niet te hebben ontvangen.
In juni mail gehad dat ze voor 8 juli 2013 met uitsluitsel zouden komen.
Niets van Ditzo vernomen, dus zelf erachteraan gebeld. Kreeg een mail van ze dat ze in al die jaar vergeten waren formulier van 2 pagina’s waren vergeten te sturen en of ik die wil invullen. Vragen als wat voor verzekering, wat voor ziekte, bedrag van de reis etc allemaal vragen waarvan ze antwoord al hebben.

Desired solution:

Ik wil niet het onnodige formulier invullen. Ik heb een annuleringsverzekering dus wil mijn geannuleerde reisgeld vergoed krijgen.
Wil een goede afhandeling net als dat zij gedaan heb met mijn autoverzekering