My complaint:

ik heb 14 schadevrije jaren (auto) opgebouwd.
In de polis (online) zag ik (toevallig) dat er rekening gehouden is met 13, terwijl mij vorig jaar een email gestuurd werd dat ik naar 14 zou gaan.
Dit is gemeld, incl. incident nr etc.
Kreeg een standaardmail terug met: binnen 3 dagen wordt gereageerd. Mooi niet dus.
Vervolgens nog een mail achteraan gestuurd en online gevraagd om een terugbel akte van Ditzo. Ook hierop geen respons!

Desired solution:

reactie op mijn email en correcte afhandeling + verwerking schadevrije jaren